Point d'attention
Accueil et orientation
Analyser les modalités d’admission, d’évaluation de la situation et d’orientation vers les ressources pertinentes.
Accueil, hébergement et insertion
Audit qualité pour les CHRS et SIAO
Careval aide les acteurs de l'hébergement et de l'insertion à adapter la démarche qualité aux parcours marqués par l'urgence, la précarité et la multiplicité des partenaires.
Échanger sur votre structure
Comprendre votre réalité
Une démarche qualité ancrée dans votre secteur
Dans un contexte de forte tension sur les places et de situations sociales complexes, la qualité doit soutenir l'accueil inconditionnel, la continuité des parcours et l'accès effectif aux droits.
Enjeux prioritaires
Les sujets au cœur de notre analyse
Point d'attention
Accès aux droits
Vérifier l’accompagnement vers la santé, le logement, les ressources, la justice et l’insertion professionnelle.
Point d'attention
Continuité des parcours
Identifier les ruptures, les délais, les relais et la coordination entre hébergement, veille sociale et partenaires.
Points de contrôle
Ce que nous examinons avec vos équipes
Le périmètre est ajusté lors du cadrage. Ces thèmes constituent une base de travail, complétée selon vos risques, votre organisation et vos échéances.
- Information et participation des personnes accueillies
- Protection des données et confidentialité
- Gestion des situations de violence et de danger
- Coordination avec les partenaires du territoire
- Projet d’accompagnement et objectifs de sortie
- Analyse des refus, ruptures et sorties sèches
Déroulement de la mission
Une intervention lisible du cadrage au suivi
Cadrage
Définition du périmètre, des objectifs, des interlocuteurs et des documents utiles.
Investigation
Entretiens, observations de terrain, analyse documentaire et recueil des éléments de preuve.
Restitution
Présentation des points forts, écarts et risques avec un langage accessible aux équipes.
Plan d'actions
Priorisation des actions, identification des responsables et proposition d'échéances réalistes.
Résultat attendu
Des décisions plus claires pour votre structure
Le diagnostic met en évidence les leviers permettant de fluidifier les parcours, sécuriser l'accueil et rendre les objectifs d'accompagnement plus lisibles.
Demander un premier échange